Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях /2-е изд., перераб. и доп. Барлоу Джанелл
Код товара: 15057511
-50%
Описание:
Предлагаемая книга — практическое руководство для организаций любого типа, работающих во всех сферах экономики и еженедельно взаимодействующих с потребителями. Авторы переработали предыдущее издание и дополнили его новыми идеями, рекомендациями и примерами. В основе их рассуждений лежит концепция «жалоба — это подарок», позволяющая эффективно и без особых затрат оптимизировать и совершенствовать бизнес.
Книга предназначена руководителям организаций, менеджерам, преподавателям и студентам, а также всем, чья работа связана с взаимодействием с потребителями, или тем, кто интересуется данной проблемой.
Дополнительная информация:
Год:
2017
Количество страниц:
352
Формат:
60х90/16
С этим товаром покупают:
Ваш отзыв о товаре:
Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях /2-е изд., перераб. и доп. Барлоу Джанелл
Если вы хотите оставить отзыв о товаре, необходимо войти.
Спасибо за отзыв!
Мы опубликуем его после проверки.
Следить за статусом публикации Вы можете в разделе мои
отзывы.