Правила возврата

Товар приехал в ненадлежащем качестве? К сожалению, крайне редко, но такое случается. Мы оперативно поможем вам быстро и беспрепятственно вернуть или заменить товар!

Напишите нам на shop@belykrolik.ru, и мы поможем!

Быстрый возврат

В Белом Кролике очень лояльные условия возврата. Мы сразу же отправляем деньги или товар на замену, не дожидаясь, пока вы осуществите возврат, и мы получим товар назад.

Просим лишь обратить внимание, чтобы быстрее решить вашу проблему, обязательно сфотографируйте повреждения и пришлите фотографии нам на shop@belykrolik.ru!

Индивидуальный подход

Мы продаём только самые качественные бренды. Так как процент брака очень низкий, мы имеем возможность решать каждый случай индивидуально: у нас нет стандартных схем и шаблонов — только общение и поиск наиболее приемлемого решения проблемы!

Возврат по фотографии

Не доехала стеклянная игрушка? Разбилась керамика? Вам не нужно присылать нам осколки, мы оформим возврат по фотографии!

Возвращаем всё!

Забудьте о списке товаров, не подлежащих возврату. Мы возвращаем всё! Книги, электронные игрушки, текстиль и вообще все товары, которые продаются в наших магазинах.

При возврате товаров надлежащего качества важно, чтобы товар не был в употреблении, был сохранён товарный вид, упаковка и ярлыки. Других ограничений нет.

Несём ответственность

Если приехал повреждённый товар, вам не придется иметь дел с транспортной службой, ведь доставить товар бережно обещали мы, а значит, именно мы будем нести ответственность за эту неприятность!

Писать претензии транспортной компании больше не нужно. Просто напишите нам на shop@belykrolik.ru, мы сделаем всё остальное.

Возврат товаров надлежащего качества

Случается, что цветопередача монитора и реальный цвет отличаются. Или, быть может, вы сделали ошибку и невнимательно прочитали описание товара. Или товар просто не подошел. В этом случае обратитесь к нашим менеджерам, и мы постараемся вам помочь!

Просим лишь обратить внимание, если с товаром всё хорошо, мы вернём средства за вычетом стоимости доставки и возврата товара. Мы используем платные службы доставки. Благодарим за понимание!

При заказах на сумму от 3000 рублей скидка производится на стоимость товаров, поэтому доставка и возврат также вычитаются.

Возврат товаров в наши магазины

Если товары приобретены в одном из наших магазинов, необходимо вернуть их в тот же магазин. Товары, купленные в интернет-магазине, можно вернуть в любой из наших магазинов, но большая просьба согласовать возврат с нашим менеджером, написав на shop@belykrolik.ru, или по телефону. Спасибо!

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств осуществляем тем же способом, которым производилась оплата. Если есть возможность осуществить возврат быстрее — идём навстречу.

При возврате на банковскую карту средства возвращаются в течение 3-х рабочих дней (чаще всего даже быстрее).

Нам доверяют!

• Мы работаем на рынке с 2008-го года
• У нас 7 розничных магазинов в Москве и Московской области и 1 интернет-магазин
• Доставляем по России и миру
• Нам доверяют сотни тысяч клиентов каждый год, а мы доверяем клиентам — отзывы клиентов
• Рейтинг от 4.7 до 5.0 на Яндекс-картах и Google-картах

Рады быть с вами каждый день!

Подробнее о компании Белый Кролик

Юридическая информация

Белый Кролик — легальная, белая и пушистая компания.

До встречи в наших магазинах и онлайн!